Helea

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Zenaba vous met en relation avec des coiffeuses afro proches de chez vous. Vous remplissez (sans engagement) un court formulaire décrivant votre besoin, la demande est directement transmise aux coiffeuses afro Zenaba disponibles dans votre zone.

👩🏾 Les coiffeuses intéressées et compétentes pour votre type de coiffure peuvent alors vous répondre, échanger et vous faire des propositions de prestation (prix, réalisations, durée prévue de la coiffure, avis..).

📋 Une proposition vous interesse ? validez là en ligne et 🧘🏽‍♀️ profitez de votre séance coiffure :) Vous pourrez noter la coiffeuse en fin de prestation.

Oui, Zenaba est une plateforme sérieuse qui existe depuis vingt ans :) des centaines de coiffeuses et des milliers de client(es) raviies du service (noté ⭐ 4,7/5 sur Google)

Oui, l'application de coiffure afro Zenaba est ouvert à toute la France métropolitaine et aux DOM-TOM avec plus de 200 coiffeuses afro partenaires. Même dans les zones rurales, il existe souvent des coiffeuses mobiles prêtes à se déplacer.

Nos coiffeuses peuvent répondre les soirs et w.e et interviennent assez rapidement en general. Cochez “délai Urgent” dans le formulaire et précisez vos créneaux disponibles. Ajouter une photo récente de vos cheveux aide énormément : les coiffeuses peuvent évaluer plus vite la faisabilité et se positionner rapidement.

Chaque coiffeuse est vérifiée avant d’être visible sur Zenaba et votre demande est envoyée en priorité aux coiffeuses locales les mieux notées maitrisant votre type de cheveu / coiffure souhaitée. Beaucoup sont diplômées ou formées aux cheveux texturés. Vous pouvez consulter leurs profils, photos avant/après et avis clients avant de reserver. Plus votre demande est précise, plus la coiffeuse peut confirmer clairement qu’elle maîtrise la prestation souhaitée.

La plupart des coiffeuses afro ont leur materiel et se deplacent à votre domicile mais il peut arriver que certaines proposent des prestations dans un lieu plus adapté ou à leur domicile. Là aussi, nous vous invitons à preciser dans le formulaire si vous pouvez vous deplacer ou pas afin de recevoir des propositions adaptées.

Oui, l’envoi d’une demande est entièrement gratuit pour vous. Vous ne paierez que pour reserver la prestation par CB (une fois que tout est clair pour vous, en general 5€, paiement CB sécurisé) puis le montant convenu avec la coiffeuse directement le jour J. Zenaba a un coût pour les coiffeuses, qui achetent des credits pour recevoir et traiter les demandes. C’est pourquoi nous vous invitons à être précis et ne pas multiplier les demandes.

Parce qu’une demande complète fait toute la différence :) En précisant votre type de cheveux, leur longueur (étirée), le style souhaité, un budget indicatif eventuel, vos disponibilités et quelques photos, vous augmentez nettement vos chances d’obtenir des réponses rapides et pertinentes. Cela montre aussi aux coiffeuses que votre demande est sérieuse, ce qui les encourage à y répondre : chaque réponse leur coûte du temps et des crédits sur la plateforme.

Dans votre demande, précisez vos preferences, les coiffeuses indiquent systematiquement si l'achat de mèche est prévu dans leur tarif ou pas et dans ce cas quel modèle ou type de mèches il faudra acheter.

La coiffeuse afro vous indiquera directement son modus operandi selon votre type de cheveu et la coiffure souhaitée.

Chaque coiffeuse fixe librement ses tarifs, selon son expérience, la complexité de la coiffure, le matériel nécessaire et le temps de travail. L'application pour trouver une coiffeuse afro Zenaba valorise le métier de coiffeuse afro, un savoir-faire qui mérite rémunération.

Pour tout accord clair, passez par la proposition de rendez-vous. C’est une offre détaillée envoyée par la coiffeuse : elle précise la prestation, le prix exact, la durée, le lieu, la date et l’heure du rendez-vous. Vous versez ensuite des frais de service pour confirmer et bloquer le créneau. C’est la meilleure façon d’éviter tout malentendu et de garantir que tout est bien cadré avant la prestation, vous pourrez notez la coiffeuse à la fin de la prestation.

Si vous devez changer la date, l’heure ou le lieu, il suffit de contacter directement la coiffeuse via la messagerie ou ses coordonnées dans la proposition. C’est elle qui confirmera le nouveau créneau

Les conditions d’annulation ou de report sont précisées dans la proposition de rendez-vous. Si vous devez annuler ou déplacer votre prestation, contactez directement la coiffeuse pour convenir d’un arrangement. Le remboursement ou le maintien des frais de services dépend du délai d’annulation et reste à l’appréciation de la coiffeuse. Le cas échéant, c’est elle qui en fera la demande officielle auprès de la plateforme pour tout ajustement.

La mise en relation est gratuite. Si vous souhaitez valider une prestation avec une coiffeuse qui vous plait, vous devrez regler les frais de services (en general 5€, paiement CB sécurisé) pour bloquer le créneau et valider la prestation. Le montant de la prestation sera à payer directement à la coiffeuse le jour J à la fin, selon les moyens de paiement qu’elle propose (espèces, virement, Lydia, etc.). Toutes les conditions sont précisées dans la proposition.

Lors de votre demande, vous avez la possibilité de creer automatiquement un compte Zenaba (case a cocher). Votre Compte Zenaba vous permettra de suivre les coiffeuses qui ont lu votre demande, celles qui ont répondues, d'acceder au chat et de gagner des points a chaque reservation ! (transformable en achat de produits capillaires) Plus besoin du compte ? supprimez le en un clic depuis votre espace.

Les données que vous échangez avec les coiffeuses sont uniquement accessibles dans un espace privé et sécurisé. Vos données peuvent-être supprimées sur simple demande (RGPD) ou depuis votre compte Zenaba en un clic. Les photos associées à votre demande sont automatiquement supprimées après un délai pour des raisons de sécurité.

Cela peut arriver si la demande est incomplète, si les coiffeuses proches sont déjà réservées ou s’il n’y a pas de coiffeuse afro à proximité. Dans tous les cas, vous serez notifiée afin de reformuler votre demande, ajouter des photos, un budget indicatif eventuel, et élargir légèrement votre zone géographique.